Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como TechDiag PT coleta, utiliza e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso site. Quando você utiliza nossos serviços, você confia em nós com suas informações pessoais, e levamos essa responsabilidade muito a sério.

Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, como quando cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços de suporte técnico remoto. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de email, número de telefone e detalhes sobre o problema técnico que está enfrentando. Também coletamos automaticamente dados sobre como você interage com nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto em cada página. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.

Uso de Informações

Utilizamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de diagnóstico e suporte técnico. Suas informações nos permitem responder a suas solicitações de suporte, enviar atualizações técnicas e notificações importantes sobre nossas plataformas. Também usamos esses dados para análise estatística, pesquisa de mercado e para desenvolver novos recursos educacionais. Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações agregadas e anônimas com parceiros de pesquisa e desenvolvedores para melhorar a qualidade de nossos recursos.

Seus Direitos

Você tem direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Também pode solicitar uma cópia dos dados que coletamos sobre você. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos. Responderemos a qualquer solicitação de privacidade dentro de trinta dias. Você também tem o direito de se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto. Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade sob a lei aplicável.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e entender como você usa nosso site. Existem diferentes tipos de cookies: cookies de sessão que são temporários e cookies persistentes que permanecem no seu dispositivo. Também usamos pixels de rastreamento e scripts para análise de comportamento. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador e optar por recusar certos cookies. Isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site, mas você ainda poderá acessar conteúdo educacional principal.

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Usamos encriptação SSL para proteger dados durante a transmissão e mantemos servidores seguros em centros de dados certificados. Nossos funcionários recebem treinamento sobre proteção de dados e confidencialidade. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Notificaremos você imediatamente se ocorrer uma violação de dados que afete suas informações.

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de suporte técnico são geralmente retidos por um ano após o encerramento do serviço. Informações de conta são mantidas enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, salvo quando somos obrigados legalmente a mantê-los. Após a exclusão, os dados são removidos permanentemente de nossos servidores, exceto backups que serão deletados após trinta dias.

Conformidade Legal

Estamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal. Respeitamos os direitos dos indivíduos conforme estabelecido por essas legislações. Se você acredita que violaremos seus direitos de privacidade, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em Portugal. Também cumprimos com regulamentos de proteção do consumidor e práticas comerciais justas.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a política atualizada neste site. A data de “última atualização” acima indica quando foi a última modificação. Continuaremos a usar suas informações de acordo com a política em vigor no momento da coleta, a menos que você consinta em novas condições.